§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez salony kosmetyczne, fryzjerskie, podologiczne oraz inne gabinety świadczące usługi kosmetyczne i pielęgnacyjne (dalej „salon”).
2. Właścicielem salonu jest Centrum Eksperckie AS Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Ostrobramskiej 15, w Szczecinie NIP 8513262620, KRE 0000914695
3. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów salonu; każda wizyta, zakup bonu/vouchera lub karnetu oznacza akceptację jego postanowień.
4. Celem regulaminu jest zapewnienie sprawnej i profesjonalnej obsługi Klientów, przy poszanowaniu praw konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§2 Zakres usług

1. Salon oferuje usługi kosmetyczne, fryzjerskie, podologiczne i inne zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w salonie oraz na stronie internetowej https://centrumeksperckie.booksy.com
2. Ceny usług mogą ulec zmianie, o czym Klienci będą informowani na bieżąco. Zmiana ceny nie wpływa na usługi wcześniej opłacone bądź zarezerwowane przed wprowadzeniem nowych cen.
3. Klient zobowiązany jest do poinformowania o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych, alergiach, chorobach oraz innych okolicznościach, które mogą wpłynąć na przebieg lub wynik zabiegu, przed jego wykonaniem.

§3 Bony, vouchery, karnety i promocje

1. Salon sprzedaje bony, vouchery oraz karnety na usługi oferowane w salonie, których warunki określone są w regulaminie.
2. Bony, vouchery oraz karnety są ważne przez okres 3 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego terminu tracą ważność, a środki wydane na ich zakup nie podlegają zwrotowi.
3. Salon zastrzega sobie prawo do ustalenia warunków wykorzystania bonów, voucherów i karnetów, w tym ich daty ważności oraz zasad realizacji.
4. Klient nie ma prawa do zwrotu gotówki za niewykorzystany bon, voucher lub karnet, chyba że salon zdecyduje inaczej.
5. W przypadku wygranych w konkursach, bony lub vouchery należy wykorzystać w ciągu miesiąca od dnia wygranej, o ile nie zostały ustalone inne warunki.
6. Promocje oferowane przez salon mają ograniczoną ważność, która jest każdorazowo określona w ofercie promocyjnej. Po upływie terminu ważności promocje nie mogą być realizowane ani przedłużane.
7. W przypadku zakupu bonu, vouchera lub karnetu przez internet, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, chyba że został poinformowany inaczej i wyraził zgodę na inne warunki.

§4 Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient ma prawo do:
   • skorzystania z usług oferowanych przez salon zgodnie z cennikiem,
   • pełnej informacji na temat zabiegu, jego przeciwwskazań i możliwych skutków ubocznych,
   • zgłaszania reklamacji, jeśli usługa nie została wykonana zgodnie z ustaleniami,
   • rezygnacji z usługi, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących zadatków i zaliczek w §5.
2. Klient zobowiązany jest do:
   • punktualnego stawienia się na umówioną wizytę,
   • poinformowania personelu o przeciwwskazaniach zdrowotnych przed zabiegiem,
   • przestrzegania zasad higieny i porządku obowiązujących w salonie,
   • odwołania wizyty co najmniej 24 godz. przed umówionym terminem, aby uniknąć pobrania opłaty za nieodwołaną usługę.

§5 Zadatek, zaliczka i nieobecność klienta

1. Salon zastrzega sobie prawo do pobrania zadatku lub zaliczki w przypadku rezerwacji usług wymagających dłuższego czasu wykonania lub specjalistycznych materiałów.
2. Zadatek jest zabezpieczeniem na wypadek rezygnacji Klienta z usługi. W przypadku rezygnacji zadatek nie podlega zwrotowi.
3. W przypadku odwołania usługi przez salon, zadatek zostaje zwrócony Klientowi w pełnej wysokości lub przeznaczony na przyszłą usługę, według wyboru Klienta.
4. W przypadku nieobecności Klienta bez wcześniejszego odwołania wizyty, zadatek przepada na rzecz salonu.

§6 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli usługa nie została wykonana zgodnie z ustaleniami.
2. Reklamacje należy zgłaszać w salonie, telefonicznie lub pisemnie na adres e-mail biuro@centrumeksperckie.pl w terminie do 7 dni od wykonania usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać szczegóły dotyczące usługi, powód reklamacji oraz oczekiwane rozwiązanie (np. poprawa usługi, zwrot pieniędzy).
4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich zgłoszenia.
5. Salon zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli usługa została wykonana zgodnie z zasadami sztuki kosmetycznej, a reklamacja wynika z subiektywnej oceny Klienta.

§7 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Salon przetwarza dane osobowe Klientów wyłącznie w celach związanych z realizacją usług.
2. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
3. Szczegóły dotyczące ochrony danych osobowych zostały opisane w polityce prywatności dostępnej na stronie www.centrumeksperckie.pl

§8 Odpowiedzialność za zatajenie przeciwwskazań

1. Przed przystąpieniem do wykonania usługi, Klient ma obowiązek poinformować personel salonu o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych, alergiach, chorobach lub innych istotnych okolicznościach, które mogą wpływać na przebieg lub efekty zabiegu.
2. W przypadku zatajenia przez Klienta przeciwwskazań zdrowotnych lub innych istotnych informacji, salon nie ponosi odpowiedzialności za negatywne skutki zdrowotne wynikające z przeprowadzenia usługi.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za skutki zdrowotne wynikające z zatajenia lub niepodania istotnych informacji dotyczących jego zdrowia.
4. Salon nie ponosi odpowiedzialności za szkody zdrowotne wynikające z niewłaściwego stosowania produktów zaleconych lub wykonanych przez salon, jeśli Klient nie zastosował się do zaleceń dotyczących pielęgnacji pozabiegowej.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2021 r. i jest dostępny w siedzibie salonu oraz na stronie internetowej centrumeksperckie.pl
2. Wszelkie zmiany regulaminu będą ogłaszane z wyprzedzeniem i wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie praw konsumenta.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług świadczonych przez salon będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny.